«L’arte ha un grande potenziale che può contribuire all’educazione, al divertimento e allo svago delle famiglie» (Arts Council England, 2008). Questa è una delle definizioni dell’attitudine «family friendly» – FF - di cui sempre più spesso si sente parlare e che in ambito culturale e turistico si riferisce a destinazioni turistiche con specifiche soluzioni per famiglie, dalle strutture ricettive, ad attività ludico ricreative, ai musei. Questi ultimi, nell’accezione FF devono prevedere non soltanto politiche di marketing mirate, ma anche informazioni sulle eventuali restrizioni della struttura fisica (Moffat et al., 2004).
La letteratura sta affrontando questo tema come elemento importante della gestione del pubblico dei musei. Il Manual of Museum Learning (Lord, 2007), per esempio, identifica sette elementi come essenziali per l’implementazione di politiche museali FF: dall’ identificazione di una vision rivolta all’apprendimento e alla sensibilizzazione delle famiglie e alla successiva costruzione di offerte specifiche per questo segmento di utenza; alla strutturazione di politiche specifiche come ingressi gratuiti in specifici giorni della settimana e sconti, attività interattive e di coinvolgimento; alla  sensibilizzazione dello staff verso il rispetto della mission del museo e delle caratteristiche specifiche di questo specifico target. Anche lo sviluppo di attività di marketing specifiche dovrebbe essere rivolto a supportare le famiglie nell’organizzazione della visita durante la costruzione e l’organizzazione della visita nella fase di demand management. Lo spazio fisico del museo è ugualmente importante e alcuni servizi aggiuntivi come per esempio toilette per bambini o spazi di aggregazione dedicati sono fondamentali.
Sono tante le realtà che all’estero stanno implementando politiche di questo tipo, attraverso sezioni dedicate dei proprio sito Internet, come nel caso della Svizzera o della Gran Bretagna, oppure sviluppando progetti ad hoc per il pubblico dei bambini come quello inglese «Kids in museums» che propone oltre che a eventi, workshop o proposte di bigliettazione integrate per i giovani utenti e le loro famiglie, anche un «Manifesto» che supporta e incoraggia i musei verso soluzioni FF.
Proprio su questa sensibilità è rivolta la «Giornata Nazionale delle Famiglie al Museo» che si svolgerà in Italia in numerose strutture il prossimo 13 ottobre.
«Il progetto nasce dall’esperienza del portale internet Associazione KidsArtTourism – spiega Annalisa Bonali Vice Direttore del portale  – con l’obiettivo di creare un momento di festa e di incontro tra le famiglie e i musei». In questo contesto, diventando parte attiva dell’evento, sono i musei stessi a proporsi e a segnalare le proprie iniziative che verranno caricate gratuitamente sul sito web della Giornata. «Benchè si tratti della prima edizione, le strutture che hanno aderito sono 335 e le attività variano caso per caso – illustra Annalisa Bonali – assistendo ad una varietà proposte che spaziano da visite guidate, ad attività di laboratorio, a sconti dedicati per l’ingresso».
Tra gli slogan di alcuni bambini riportati sul sito di KidsArtTourism emerge quello di Anita, 9 anni: «La cultura è saggezza». I giovanissimi sono i visitatori di domani.

Bibliografia essenziale
Arts Council England (2008), Family Friendly Toolkit, consultabile on line: http://www.artscouncil.org.uk/media/uploads/documents/publications/phpuf99oR.pdf
A. Bollo (a cura di) (2008), I pubblici dei musei, conoscenza e politiche, Franco Angeli s.r.l., Milano.
E. Gasca (2011), Relax o cultura in viaggio? Risorse ambientali, luoghi, servizi e persone. Ecco tutti gli ingredienti per un turismo culturale, in “BioEcoGeo Magazine – La rivista di ecologia, ambiente, cultura e attualità a 360 gradi”, n. 15, Corberi Sapori Editori, Milano, pp 86-89.
R. Grossi (a cura di) (2013), Una strategia per la cultura. Una strategia per il paese, 24 ORE Cultura srl, Pero (Milano).
B. Lord (a cura di) (2007), Manual of Museum Learning, AltaMira Press, Lanham.
H. Moffat, V Woollard (a cura di) (2004), Museum and Gallery Education. A manual of good practices, AltaMira Press, Lanham.

Sitografia essenziale
Family Friendly Museum (Svizzera): http://www.myswitzerland.com/en/family-friendly-museums.html
Family friendly museums & galleries (Gran Bretagna): http://www.visitbritain.com/it/Travel-tips/Britain-for-kids-and-families/Family-friendly-museums-and-galleries.htm
Giornata Nazionale delle Famiglie al Museo: http://www.famigliealmuseo.it/
KidsArtTourism: http://kidsarttourism.com/
Kids in Museums: http://kidsinmuseums.org.uk/